Refund Policy 退換貨政策

本網站販售的東西可能包含線上課程、活動報名、數位內容、預約服務與實體商品，性質不同，退換貨方式也不同。底下逐項寫清楚，購買前請先看一下。

一、線上課程、回放課程

• 屬於「非以有形媒介提供的數位內容」。購買後 7 天內、尚未開始觀看任何單元，可申請全額退款；一旦開始觀看（含試看以外的任一單元），依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》即不適用七日猶豫期，恕不退款。
• 課程內容如有重大瑕疵（影片無法播放、章節缺漏）而本公司無法在 7 個工作天內修復，可全額退款。

二、電子書、連續信等數位內容

• 付款完成後即自動交付（下載連結或第一封信寄出），屬於「一經提供即為完成的線上服務」，交付後恕不退款。
• 付款後沒有收到任何內容（例如信箱填錯），請聯絡我們補寄或更改信箱。

三、活動、講座、工作坊報名

• 活動開始 7 天前（含）申請取消：全額退款。
• 活動開始前 3～6 天申請取消：退款 50%。
• 活動開始前 3 天內、當天未出席或中途離場：恕不退款。
• 可將名額轉讓給他人，活動前 1 天來信告知即可，不收手續費。
• 活動因本公司因素取消或改期，可選擇全額退款或保留至新場次。
• 有提供回放的活動，回放連結寄出後即視同已交付，不再受理退款。

四、預約服務（諮詢、一對一）

• 預約時段 24 小時前取消或改期：免費，可全額退款或改約。
• 預約時段 24 小時內取消、未出席：恕不退款，亦不補約。
• 本公司因故無法提供服務時，全額退款或另約時段。

五、實體商品

依《消費者保護法》第 19 條，收到商品 7 天內可不附理由退貨（猶豫期，非試用期）。商品須保持全新、包裝完整、附贈品與發票；已拆封使用、人為損壞或缺件者，恕不受理。退貨運費由消費者負擔；商品瑕疵或寄錯則由本公司負擔並免費換貨。

怎麼申請

• 來信 a9861578@ms15.hinet.net 或透過本網站的「聯絡我們」，附上訂單編號與購買時的 Email。
• 我們會在 3 個工作天內回覆並確認；退款依原付款方式退回，信用卡退款約 7～14 個工作天入帳（依發卡銀行作業時間）。
• 已開立的電子發票會同步作廢或開立折讓。
• 用折扣碼購買的訂單，依實際付款金額退款。

本政策由 德豪盛實業股份有限公司 訂定，若有修訂，直接公布於本頁面。